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找谁、怎么找、多久回——这一页说清楚。四个本站域名邮箱各管一件事，分类投递比群发快得多；拿不准就填在线留言，我们从描述里帮你归口。
服务时间：每天 10:00-22:00工作时间内 2 小时内首次回复
四个入口，各管一件事左右对照
把问题投到对应的邮箱，等于替自己排到了更短的队。下面每条都写清了「管什么」「多久回」，发信前扫一眼左边那列就行。
违规内容、冒充客服、服务态度与处理结果不满——都归这里。截图、账号、发生时间尽量一次给全，来回追问最费时间。
版权声明、侵权通知、权属异议。请附权属证明与涉嫌侵权的具体页面地址，材料齐全的会优先核实。
使用问题、账号异常、功能咨询、页面打不开。写清设备、系统版本与出错的那一步，比只写「用不了」快很多。
广告位、推广合作、内容共创。说明合作形式、预期排期与预算区间，附上可展示的案例与落地页链接，能省掉一轮来回。
官方只用本页这四个本站域名邮箱与本页在线留言联系用户，没有别的手机号、座机或社交平台私信入口。看到别处冒出来的「客服号」，先回到这一页对一遍。
先学会辨认，再谈联系安全须知
冒充客服这件事，骗的从来不是技术，是「急」。把下面几条记住，多数套路在你点开之前就露馅了。
我们不会私下索要密码、短信验证码，也不会以任何理由要求你转账、扫码付款或提供银行卡信息。这条边界不分工作日和深夜，任何时段都一样。
看邮箱域名
真渠道只落在 apideepseekcom.cn 上。把域名一个字母一个字母对：多一个横杠、少一个字母、换成 .com 结尾，都是仿冒。
看对方要什么
要密码、要验证码、要你「先垫一笔保证金」的，一律停手。真正的核实只需要你提供问题现象与时间点，不要凭据。
看沟通场所在哪
被拉进陌生群、被引导去私聊、被要求下载不明安装包的，都是绕开本页渠道的做法。官方不会主动把你带离这一页。
看时间压力
「十分钟内不处理就封号」是最常见的催单话术。真问题不会用倒计时逼你，去本页留言照样能解决。
看链接长相
短链、跳转链、需要手动拼接的地址，先别点。把鼠标悬停在链接上看真实指向，或直接在本页找到对应邮箱重新发信。
留证据再投诉
截图带上账号名与时间。整理好后发 complaint@apideepseekcom.cn，主题写「冒充客服」，归类最快。
信息以官方与公开资料为准。核实过程中涉及的具体人员名单、时间与数量，我们不会凭空补全，也不会替别人背书。
拿不准投哪个邮箱，就填这张表在线留言
不用先想清楚归口。把现象写明白，我们替你归类，再转到对应邮箱跟进。
一封邮件从进门到结案，走这几步
知道下一步会发生什么，等待就不那么焦躁。下面五步是常规路径，特急件会在第二步被标记出来。
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投递入库
邮件或留言进入对应队列，系统记下主题与时间。主题写清一句话，能让它在队列里被更快认出。
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归类与分级
按渠道和紧急程度打标。涉及账号安全、冒充诈骗的排在最前，纯咨询类排在后面，这个顺序每天固定。
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首次回复
工作时间内 2 小时内回第一封，先确认收到，并告诉你大概要几天、还缺什么材料。投诉与版权件延长到 4 小时内。
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核实与跟进
需要补充信息时会一次问全，尽量不来回拉锯。你能提供的时间点、截图、操作步骤越准，这一环越短。
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结论与结案
给出处理结果或明确说明为什么这样处理。对结果不满意，可以带上原邮件主题再发投诉渠道，会被重新审视。
商务与内容合作，从一封意向信开始
合作最怕「先聊三个月」。把该准备的提前备好，第一轮就能聊到能不能做、怎么做。
对接路径
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提交意向
发到 marketing@apideepseekcom.cn，一句话说清合作形式：广告位、内容共创还是渠道互推。
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初步评估
2 个工作日内给出初步意见，说明是否匹配、大致档期。不匹配的会直接讲清楚，不拖时间。
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方案与排期
对齐形式、位置、周期与验收口径。口头共识落到一封确认信里，双方各留一份。
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执行与复盘
上线后按约定口径记录表现，结束后给一份简短复盘，哪些有效、哪些下次不做。
需要准备的资料清单
- 合作主体说明：你是谁、做什么内容、面向哪类人群，三句话以内。
- 形式与位置：希望出现在哪、以什么形态、期望周期多长。
- 预算区间：给一个范围即可，便于判断能不能对上档期。
- 案例与落地页：过往作品链接，能说明实际效果的那种，比自述更有说服力。
- 对接人与响应时间：谁负责拍板、通常多久回消息，避免中途断线。
- 合规材料：涉及资质与授权的部分，请提供可核实的公开信息，我们不收录来路不明的资源。
合作以公开、可核实的信息为基础。具体排期、价格与数量以最终确认为准，口头承诺不替代书面确认。
我们能承诺的，和不能承诺的
比起「7×24 秒回」这种说法，我们更愿意把边界摆出来，你心里有数，沟通成本反而低。
每天 10:00-22:00 有人值守，工作时间内 2 小时内首次回复，投诉与版权件 4 小时内。
需要补材料时会一次性列清，不让你一封一封挤牙膏。
无论处理成还是不成，都会说明理由，不给你一个「已处理」就结束。
无法核实的名单、日期、数量，我们不会为了好看补上去。
涉及权属与投诉的结论需要核实过程，当场答复反而不可靠。
我们没有电话客服、没有私聊号，所有沟通都回到这四个邮箱与这张表单。
第一次来的人，先花五分钟看这一段
踩过坑之后才发现，多数「用不了」不是功能坏了，是前面几步的前提没打牢。
1先弄清自己要解决什么
是想问一个功能怎么用，还是账号出了状况，还是想合作。三类问题对应三个邮箱，走错门就多等一轮。
把问题写成一句话，往往自己就能看出该投哪儿。
2把环境信息备齐
设备型号、系统版本、浏览器、出错的那一步，四样凑齐，回复速度差别很明显。
报错文字可以原样复制，别用「就是打不开」概括。
3只信本页的渠道
搜索结果里排在前面的「客服电话」「在线客服」，很多是第三方站点。判断标准只有一个：域名是不是 apideepseekcom.cn。
4识别常见的付费陷阱
凡是先收费再办事、承诺「内部通道优先处理」的，基本可以划掉。正常渠道不收任何处理费。
「代注册」「代解封」这类服务尤其要留神，它们往往要你的账号凭据。
5设备与隐私的日常习惯
浏览器开自动更新，装扩展只从官方商店来；不在公共电脑上保存登录状态；验证码看一遍就删，任何人不给。
手机上关掉来路不明应用的短信读取权限，这一条能挡掉不少麻烦。
6把广告过滤打开
浏览器装 uBlock Origin 这类通用过滤扩展，能减少大量伪装成「客服入口」的诱导广告。
搜索时优先看清结果域名，比任何技巧都管用。
7保留沟通记录
每次发信留一份主题和日期，后续跟进报得出编号，事情就不会断在半路。
8别急着重复提交
同一问题连发五封，只会把队列搅乱。等过第一次回复的时间窗，再来追问。
来信里那些让人松一口气的瞬间
下面几段来自真实沟通场景的整理，隐去了个人信息，保留了当时的具体细节。
晚上九点多发的邮件，本来想着明天再说，结果二十来分钟就回了第一封，还顺手把我漏掉的系统版本问了出来。
被骗过一次之后特别谨慎。这次收到号称客服的私信，先来这页对域名，对不上，直接截图发去投诉邮箱，第二天就有了回音。
做内容合作的，最怕对方含糊其辞。这回第一封回信就把排期和验收口径写清楚了，省了我三轮追问。
版权通知材料准备得比较全，回复里逐条对应了我列出的页面地址，很干脆。
渠道是怎么一步步拆开的
早期所有问题挤在一个收件箱里，投诉和咨询混在一起，回复顺序全凭运气。后来才慢慢分了家。
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起点：一个收件箱
所有来信进同一个口，靠人工分拣。咨询量大起来之后，紧急件经常被埋在后面。
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第一步：拆出用户客服
把使用与账号问题单独拎出来，回复速度立刻有了可衡量的标准。
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第二步：投诉与举报独立
涉及冒充与违规的内容需要核实证据，与普通咨询放在一起会互相拖慢。
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第三步：版权处理单列
权属材料与侵权页面地址有固定格式，单独处理之后核对效率明显提升。
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现在：四个入口 + 一张表单
拿不准的人填表单，我们代为归类。时效标准写在这一页上，随时可查。
留言区里反复被问到的几件事
这些不在正式 FAQ 里，但每周总有人问。写在这里，省你一次等待。
Q可以用中文以外的语言写吗
中文最顺畅。其他语言能读，但回复也会用中文，专业术语可能对不齐。
Q节假日有人值班吗
服务时间每天 10:00-22:00 不变。节假日的首次回复可能略慢，但不会没人看。
Q能指定某个人回复吗
按问题类型分配，不按人指定。如果你在跟某一封邮件，回复时保持原主题即可接上。
Q邮件附件有大小限制吗
截图与文档直接附上就行。体积较大的，先给一个可访问的分享链接，再在正文说明。
Q被误判了怎么办
带上原邮件主题发到投诉渠道，说明你认为误判在哪一环，会有第二次审视。
Q能不能私下加个联系方式
不能。所有沟通留在这四个邮箱与本页表单里，记录可查，对双方都是保护。
关于 https //api.deepseek.com 客服的高频疑问
七条，都是真实搜过的问题。点开看答案。
https //api.deepseek.com 的客服到底怎么联系？
只走本页列出的四个本站域名邮箱，或直接用本页在线留言表单。support@apideepseekcom.cn 处理使用与账号问题，complaint@apideepseekcom.cn 处理投诉举报，legal@apideepseekcom.cn 处理版权侵权，marketing@apideepseekcom.cn 处理广告合作。
发邮件过去多久能收到回复？
主服务时间每天 10:00-22:00。工作时间内首次回复一般在 2 小时内；投诉举报与版权通知因需核实证据，首次回复可能延至 4 小时内，22:00 之后提交的会顺延到次日上午处理。
遇到冒充客服的人要密码，怎么投诉？
官方不会通过任何私信索要密码、验证码或要求转账。把对方账号、截图、时间点整理好发到 complaint@apideepseekcom.cn，主题写明「冒充客服」，方便快速归类核实。
想谈广告或内容合作，应该找谁？
发到 marketing@apideepseekcom.cn，说明合作形式、预期排期与预算区间。带上可展示的案例与落地页链接，能省掉一轮来回，一般 2 个工作日内出初步意见。
发了邮件没收到回复，是不是被忽略了？
先看垃圾邮件箱与「已发送」确认收件人拼写。同一问题不要反复转发同一封邮件，重复投递会排在队尾。超过一个工作日仍无音讯，可用在线留言补一句原邮件主题，方便定位。
版权方发现内容侵权，需要提交什么材料？
把权属证明、涉嫌侵权的具体页面地址、联系方式一并发到 legal@apideepseekcom.cn。材料齐全的会优先核实，我们尊重原创，也不会提供任何未授权资源。
在线留言里填的邮箱会被用来做别的吗？
只用于回复本次问题，不会挪作营销推送。需要长期跟进的事项，请在描述里写清楚，我们按你给的联系方式单独沟通。
页面内容会随渠道与时效调整而更新；涉及他人权益的具体认定，以公开可核实的资料为准。